Op dit moment

Verantwoord spelen bij Golucky Casino: hoe houd je grip?

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en de stortingslimieten, tijdslimieten, verlieslimieten, time-out periode en zelfuitsluiting zitten in elk account.

18+
Vijf punten

Wat moet je vooraf weten?

Handig op het moment dat je net een account opende en wilt weten waar je beschermd bent.

Onderwerp
Waarde
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Tobique Gaming Commission, TGC-9034-243
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Voordat je speelt

Welke limieten en pauzes zitten er in je account?

Zo hoort het bij ons: liever vooraf een grens dan achteraf een goed verhaal.

Zet je storting vast

Met een stortingslimiet bepaal je hoeveel je in een vaste periode kunt overmaken. Zet hem aan op de dag dat je je account opent, nog voor je eerste inleg.

Jij bepaalt hoe lang

Een tijdslimiet begrenst hoe lang je ingelogd blijft in een sessie. Kies hem voordat je op spelen klikt, want achteraf is de sessie al voorbij.

De grens van wat je kwijt wilt

De verlieslimiet legt vast hoeveel verlies je op je account accepteert binnen een periode. Stel hem in als je merkt dat verliezen sneller oplopen dan je had verwacht.

Tijdelijke pauze

Een time-out periode pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je hele account verdwijnt. Kies hiervoor wanneer je even afstand wilt nemen van het spelen.

Zelfuitsluiting

Met zelfuitsluiting sluit je jezelf voor langere tijd buiten, bij ons en in Cruks. Gebruik dit als een pauze niet genoeg blijkt om je patroon te doorbreken.

Zelf instellen

Een limiet zetten in vier stappen

01

Eerst controleren, dan instellen

Log in en open de instellingen van je account. Controleer eerst of je gegevens kloppen, zodat de limiet op het juiste profiel staat.

02

Waar staan mijn limieten?

Zoek het onderdeel waar de limieten staan. Daar zie je welke waarden nu gelden en welke je kunt aanpassen.

03

Kies wat je wilt bewaken

Bepaal of je een storting-, verlies- of tijdslimiet wilt, of meer dan één. Kies de vorm die past bij wat je wilt bewaken.

04

Is de limiet nu actief?

Bevestig je keuze en lees wat er daarna gebeurt. Pas als je de bevestiging ziet, staat de limiet echt op je account.

Uitleg voor ouders

Eerst de leeftijd, dan het spel

Pas na de leeftijdscontrole

Bij registratie geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Vóór de eerste uitbetaling controleert Golucky Casino Ltd. een geldig identiteitsbewijs, zodat er geen minderjarige langs de poort komt.

Een rustiger toestel in huis

Op een gedeelde computer of telefoon helpt blokkeersoftware die speelsites tegenhoudt. Die keuze maak je samen met je kind, zodat de grens niet als straf voelt maar als afspraak.

Van verwijt naar gesprek

Zodra je je zorgen maakt, praat je beter over wat je ziet dan over wat je veroordeelt. De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor naasten, met een luisterend oor en uitleg over de volgende stap.

Kern van de keuze

Je wilt even stoppen, voor hoe lang?

Kan ik even een time-out nemen?

Een time-out zet je zelf in je account, voor een korte periode. In die tijd kun je niet spelen en niet storten, maar blijft je account bestaan. Na afloop speel je weer verder zoals eerst.

Je toegang voor lange tijd dicht

Kies je voor zelfuitsluiting, dan sluit je de toegang voor een lange periode en die stap draai je niet eerder terug. Stortingen en spelen liggen stil tot de periode voorbij is; je saldo blijft staan tot je het opvraagt.

Voor en na de inschrijving bij Cruks

Cruks is het landelijke register, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je minimaal zes maanden uit, of langer tot 99 jaar, en vraagt dat aan met DigiD of via een papieren formulier. Het geldt meteen of enkele dagen later. cruksregister.nl

Steun zonder kosten

Van alleen blijven tobbe naar samen praten

Handig op het moment dat je merkt dat je er alleen niet uitkomt.

OpenOverGokken-hulplijn

OpenOverGokken-hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar hulp. De telefoon is dag en nacht bereikbaar, WhatsApp en chat tot middernacht, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG brengt mensen die willen stoppen en hun familieleden samen in gratis zelfhulpgroepen, zowel in een zaal als online. agog.nl
Zicht op je eigen spel

Als spelen je dag begint te sturen

Zie je zo'n signaal bij jezelf, dan is dat geen vonnis maar een teken om even stil te staan. Hoe eerder je het opmerkt, hoe makkelijker een limiet of pauze nog helpt.

Signalen die je bij jezelf herkent

Lees deze punten rustig door en kijk wat je bekend voorkomt.

  • Je speelt langer dan je van plan was
  • Je storting gaat boven je vaste bedrag
  • Verliezen haal je terug met meer inleg
  • Je verzwijgt je spel voor mensen thuis
  • Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
  • Je speelt om je zorgen even te vergeten
  • Stoppen lukt niet op het moment dat je wilt
Jouw vangnet

Als je grenzen wilt stellen of stoppen

Waar zet ik mijn limieten vast op mijn telefoon?
Zodra je inlogt op de mobiele versie, vind je dezelfde accountinstellingen als op de computer. Limieten stel je daar in voor elke inleg, elk verlies of elke speelsessie. De instelling geldt meteen voor je account, wat je toestel ook is.
Zit ik vast aan een limiet als ik die later wil aanpassen?
Zodra je behoefte verandert, kun je in dezelfde accountinstellingen een nieuwe grens kiezen. Lees goed wat er staat voordat je bevestigt, want elke aanpassing telt vanaf dat moment. Zo blijft de grens een kader dat jij zelf hebt gekozen.
Hoe kan ik mijn account bij Golucky Casino definitief sluiten?
Een bericht naar [email protected] is genoeg om het definitief te laten sluiten. Schrijf erbij dat je niet meer wilt spelen, dan handelt de klantenservice het af. Wil je ook bij andere aanbieders wegblijven, dan is de stap via Cruks nodig.
Kan een zelfuitsluiting eerder stoppen dan de gekozen periode?
Nee, de uitsluiting loopt door tot de periode die je zelf hebt gekozen voorbij is. Tijdens die tijd kun je niet spelen, ook niet als je daar later anders over denkt. Kies daarom een periode die past bij wat je nu nodig hebt.
Werkt mijn zelfuitsluiting hier ook bij andere casino's?
Nee, een zelfuitsluiting in je Golucky Casino-account geldt alleen hier. Voor alle aanbieders in Nederland tegelijk is Cruks de weg: dat register beheert de Kansspelautoriteit en elke vergunninghouder controleert je daarvoor. Kies daar een periode van zes maanden tot 99 jaar.
Wat merk ik in mijn account tijdens een time-out?
Zodra een time-out ingaat, staat je account op pauze en kun je niet inleggen of spelen. De tegoeden blijven staan en je gegevens blijven bewaard. Pas als de periode die je koos voorbij is, komt het spelen weer open.