Sneller bij je geld

Waarom vraagt Golucky Casino om verificatie vóór je opname?

Zodra je een account opent, moet het casino weten wie er speelt; die controle duurt gemiddeld 23 uur.

Start de verificatie

18+

Vlak voor je opname

Als je account nog niet gecontroleerd is

Op het moment dat je nog niets van de controle weet, geeft dit overzicht de kern.

Wie de controle doet

Golucky Casino Ltd.

Onder welke vergunning

Tobique Gaming Commission, TGC-9034-243

Hoe lang het duurt

23 uur

Wanneer het moet

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen over de controle

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Tijdens het insturen

De route naar een goedgekeurd account

Bij je eerste login

Zodra je inlogt, open je het verificatiegedeelte van je account en kijk je welke velden nog leeg zijn; die volgorde bepaalt de rest.

Staat de hele pas erop?

Vlak daarna stuur je je geldige identiteitsbewijs in; let op scherpe randen, alle vier de hoeken en een foto waarop niets is afgesneden.

Naam en datum leesbaar

Kort daarna komen het recente adresbewijs en het betalingsbewijs langs; op beide moeten je naam en de datum goed leesbaar zijn.

Houd je mailbox in de gaten

Zodra alles binnen is, wacht je op de beoordeling; blijf bereikbaar op je mailadres, want bij een onduidelijke scan vraagt het team om een nieuwe kopie.

Overzicht papieren

Lever alleen kopieën die meteen herkenbaar zijn

Straks weet je welk papier welk punt bewijst en waarop de kopie precies scherp moet zijn.

Document

Bewijst

Moet tonen

Geldig identiteitsbewijs

Je naam, foto en geboortedatum

Volledige pas, scherp en onbewerkt

Recent adresbewijs

Je woonadres en de datum

Naam, adres en datum leesbaar

Betalingsbewijs

Dat de betaalrekening van jou is

Naam en rekeningnummer zichtbaar

Identiteitsbewijs met selfie

Dat het document bij jou hoort

Gezicht en document samen in beeld

Blijft mijn paspoortkopie ergens rondslingeren?

Versleuteld van jouw toestel naar ons. Zodra je bestand aankomt, reist het via een 128-bit SSL-verbinding naar ons systeem. Onderweg kan niemand meekijken met wat je verstuurt.

Stuur alleen naar [email protected]. Eenmaal binnen valt je kopie onder de ogen van de verificatieafdeling en niemand anders. Medewerkers van het casino zelf krijgen jouw paspoort of bankafschrift niet te zien.

Eén doel, daarna geen andere kijk. Wat je aanlevert, dient één doel: de identiteitscontrole en de AML-controle die bij onze licentie TGC-9034-243 horen. Voor marketing of doorverkoop gebruiken we niets van je documenten.

Veelgemaakte fouten

Je document komt terug: dit ging mis

De meeste afwijzingen komen door kleine dingen die je zelf meteen kunt herstellen.

Zo kloppen je gegevens weer

Op je pas staat een andere naam of geboortedatum dan in je account, en dan kan de controle de gegevens niet koppelen. Werk je profielgegevens eerst bij; Stuur daarna dezelfde foto opnieuw

Verouderd adresbewijs

Een adresbewijs van maanden terug laat niet zien waar je nu woont, en daarom wordt het niet geaccepteerd. Pak een bewijs van deze maand; Screenshot van je bankapp mag ook

Je hebt zelf iets weggehaald

Zodra een foto is bijgesneden of bewerkt, kan niemand meer zien of het origineel echt is. Lever de foto onbewerkt aan; Maak liever een nieuwe opname

Leg je pas helemaal in het kader

Valt een rand, hoek of pasfoto buiten het kader, dan is het document voor de beoordelaar onbruikbaar. Leg het document op een effen tafel; Zorg dat alle vier hoeken zichtbaar zijn

Zo blijft je uitbetaling op schema

Leg uit waar je inkomsten vandaan komen

Onze vergunning van de Tobique Gaming Commission, met nummer TGC-9034-243, verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine voor elke speler bij wie iets opvalt, geen verdenking aan jouw adres.

Papieren die wij kunnen opvragen

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken genoeg zijn.

loonstroken van je werkgever
je laatste bankafschriften
een jaaropgave of belastingaanslag
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Vier momenten waarop het speelt

Wanneer vraagt het casino om je documenten?

Je hoeft niet te raden: de controle komt nooit zomaar uit het niets.

Voor de knop, na de check

Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan; wij vragen dan je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs.

Een nieuwe betaalmethode

Kies je een betaalmethode die nog niet aan jouw account hangt, dan controleren wij of die rekening echt van jou is.

Eerst toetsen, dan verhogen

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij eerst naar je inkomen en je speelgedrag, voordat de nieuwe limiet ingaat.

Laat je leeftijd zien

Twijfelen wij aan je leeftijd, dan vragen wij een kopie van je identiteitsbewijs; achttien jaar is de grens om te spelen.

Zekerheid bij je opname

Wat wil je nog weten over de check?

Moeten mijn documenten er later nog eens door?

Soms wel, maar meestal niet. Zodra je identiteit, adres en betaalbewijs zijn goedgekeurd, blijft dat in je dossier staan en vragen we hetzelfde bewijs niet opnieuw. Alleen als je gegevens wijzigen of een nieuwe betaalmethode in het spel komt, kan er een verse kopie nodig zijn.

Kan ik mijn bewijs ook met mijn telefoon insturen?

Ja, dat gaat prima. Je maakt met de camera een foto van het document en stuurt die naar [email protected], net zo makkelijk als vanaf een laptop. Zorg dat het hele document in beeld staat en dat er geen schaduw of reflectie over de tekst valt.

Wat als mijn naam inmiddels anders is?

Dan stuur je een kopie mee van het bewijs waarop de wijziging staat, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een uittreksel van de gemeente. Zo sluit je account weer aan op je huidige identiteit. Vermeld in je bericht kort wat er is veranderd, dan hoeft niemand te raden.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?

Dat is een vaste stap uit de vergunning van Golucky Casino Ltd., bedoeld om witwassen tegen te gaan en niet om jou ergens van te verdenken. Bij grotere of opvallende stortingen kijken we waar het bedrag vandaan komt. Een loonstrook of bankafschrift is dan meestal genoeg uitleg.

Op welk moment moet de controle eigenlijk klaar zijn?

Uiterlijk voordat je je eerste opname doet, moet de controle zijn afgerond. Eerder kan het ook: bij je inschrijving of bij je eerste storting kan het team al om de stukken vragen. Reken op ongeveer 23 uur voordat je iets terugkrijgt, zodat je niet voor een verrassing komt te staan.

Mijn document is afgewezen, en dan?

Dan lees je in het bericht welke kopie niet voldeed en waarom, en stuur je een nieuwe opname van datzelfde stuk. Vaak is het beeld te wazig of ontbreekt een rand. Loopt het vaker mis, dan helpt de klantenservice je stap voor stap verder, dag en nacht.

Laatste stap

Rond vandaag je verificatie af

Zodra de controle klaar is, gaan je uitbetalingen zonder extra wachttijd de deur uit, bij elke opname opnieuw.

Begin met je verificatie